Des questions ? Vous trouverez la réponse ici.

Prix/Paiement

Il n'y pas de prix détaillés pour les lampes. Avez-vous des grilles de tarifs en fonction du niveau de personalisation ?

Le prix de chaque lampe est élaboré en fonction des matériaux et composants choisis avec vous. Un prix de base est donné pour chaque lampe. Il comprend l'accompagnement pour le choix des couleurs, des matériaux et des essences de bois, pour s'adapter à votre intérieur. Dans le tableau ci-desous, vous trouverez deux options possibles de chaque lampe avec le prix total associé. * Prix correspondant à la configuration des lampes montrées dans les photos.
Contactez-nous par ici, nous vous donnerons un devis préliminaire sans engagement selon vos envies.



Une fois ma lampe conçue et le devis validé, quand est-ce-que je paye ?

Pour une lampe personnalisée (à partie d'un des modèles présentés), Le paiement se fait en 2 étapes: - après la validation du devis et du délai de fabrication, un premier acompte (50%), (une fois reçu, la fabrication commence), - après la fin de la fabrication, un dernier acompte (50%),
(une fois reçu, nous vous livrons). Pour une lampe personnalisée (à partie d'un des modèles présentés), Le paiement se fait en 3 étapes : - après la validation du devis et du délai de fabrication, un premier acompte (10%), (une fois reçu, la conception avancée commence), - après la validation de la conception avancée, un deuxième acompte (40%), (une fois reçu, la fabrication commence),
- après la fin de la fabrication, un dernier acompte (50%),
(une fois reçu, nous vous livrons). Voir les procédures d'une une lampe personnalisée ou d'un projet sur-mesure, pour le détails des différentes étapes.



Quels modes de paiement sont disponibles ?

Le règlement peut se faire par virement banquaire ou sur Paypal.



Comment retourner ou échanger un article commandé ?

Votre lampe ne vous donne pas entière satisfaction ? Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous indiquerons comment la retourner ou organiser son enlevement. Une fois que nous aurons réceptionné la lampe, le remboursement sera effectué. Les frais de retour sont à votre charge. Cette mesure ne peut s’appliquer sur les lampes sur-mesure. Si vous le souhaitez pour conforter votre choix, pendant la validation de la conception, nous pouvons réaliser des mises en situation de la lampe dans votre décoration en 3D (à partir de photos de votre intérieur). Egalement une planche matériau (avec les couleurs et les matières choisies) est crée et peut vous être envoyée pour valider votre choix.



Pourquoi demander des acomptes avant la fabrication ?

Toutes nos lampes sont fabriquées sur mesure et à la main avec comme conséquences :
- Très peu de stock de matériaux, qui sont commandés pour chaque lampe réalisée,
- Durée de fabrication de 1 à 6 mois suivant la taille, le niveau de personnalisation de la lampe. Avec ses spécificités, l'acompte permet un engagement réciproque :
- De notre part, sur son délai de fabrication, sa livraison,
- De votre part sur l'acceptation du design, du prix et de la durée de fabrication/livraison.



Vos lampes sont-elles garanties?

Une garantie légale de 2 ans s'applique sur nos produits pour un défaut de conformité. Les modalités de renvoi et de remboursement sont indiquées dans nos conditions générales de ventes.



Installation

Puis-je installer ma lampe seul ?

Tout dépend de la taille et du poids.
Pour les appliques murales petit format, la pose seul est tout à fait possible. Un niveau débutant confirmé est requis (perçage du mur, ...). Pour les gros modèles, appliques ou suspensions, plus lourdes, l'aide d'un ou deux "assistants" sera nécessaire.
Le recours à un professionnel sera parfois conseillé. Un manuel d'utilisation et d'installation sont fournis avec toutes nos lampes. Nous sommes là pour vous accompagner pendant cette étape.



De quel matériel ai-je besoin pour poser ma lampe ?

Vous aurez besoin pour la pluspart des modèles des outils de base avec :
- une perceuse avec le foret adéquat en fonction de votre mur, plafond,
- un niveau à bulle,
- un tourne vis, crayon, etc... P.S. : nous fournissons les chevilles et les vis de fixation.



Fabrication

Quels sont les délais de fabrication ?

Dès l'établissement du devis, le délai de fabrication est défini.
En fonction de la charge de notre atelier familial, la fabrication peut durer entre 1 et 6 mois pour un modèle personnalisé.
Nous vous informons de l'avancement, tout au long de la fabrication.



Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de port varient en fonction du poids, de la taille et de la destination.
Le devis avec la proposition de design de votre lampe détaillera les frais de transport. Globalement, il faut compter pour nos petits modèles : - Paris, ile de France, nous pouvons vous livrer chez vous sans frais,
- France à partir de 20 euros environ,
- Europe à partir de 30 euros environ. Dans le reste du monde, c'est au cas par cas. Afin de garantir un service de qualité, nous évaluerons ensemble la meilleure solution.



Mon colis est endommagé, que dois-je faire ?

En tant que destinataire, vous devez expressément notifier les réserves dans les délais impartis au transporteur, et envoyer une copie de votre réclamation à notre atelier à l’adresse contact@gallenswan.fr. Si le packais est endommagé à la reception, nous vous recommandons de refuser le colis et de signaler la raison du refus au transporteur.



Site internet

Faites-vous de la vente en ligne ?

Nous vous proposons de créer, avec vous, votre future lampe mécanique.
Elle reflétera votre personnalité.
C'est pourquoi nous ne faisons pas de vente directe sur le site.
Contactez nous par ici pour commencer à créer votre lampe, c'est sans engagement.



J'ai une question qui n'apparait pas dans cette page.

Il vous suffit de nous envoyer un e-mail sur contact@gallenswan.fr ou d'utiliser le formulaire de contact.



Lampes

Je ne sais que choisir comme couleur pour que ma future lampe s'intègre dans ma décoration.

Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner. Pendant la conception, nous vous conseillerons sur le choix des couleurs, des composants.
A partir de photos de votre interieur ou bien une description détaillée, nous vous proposerons un design.



Les lampes Galle'N Swan sont-elles adaptées pour une utilisation par des enfants ?

Les systèmes mécaniques de nos lampes utilisent des éléments en métal mobiles comme des engrenages, des chaînes. La manipulation du système doit donc se faire absolument sous la surveillance d'un adulte. Les composants électriques sont eux isolés suivant les normes en vigueur.



Le process

Comment s'organise l'étape du choix des matériaux, des couleurs et des composants de ma lampe ?

Une fois les présentations faites : - pour une lampe personnalisée, il nous faudra maximum cinq échanges pour définir tous les éléments, - pour une lampe sur-mesure, tout dépendra de la taille et de l'envergure du projet. Nos échanges peuvent prendre la forme de mails, de conversations téléphoniques ou de visu, suivant votre convenance. Voir les procédures d'une une lampe personnalisée ou d'un projet sur-mesure, pour le détails des différentes étapes. Voir les procédures d'une une lampe personnalisée ou d'un projet sur-mesure, pour le détails des différentes étapes.



Des réponses dans le désordre :

 

La procédure pour une lampe personnalisée à partir des modèles présentées (en 6 étapes):

 

Cliquez pour agrandir

 

La procédure pour un projet sur-mesure (en 8 étapes):

Cliquez pour agrandir

Nerves, Curves + Concerns

I'm excited, but nervous! What if I'm not sexy??

95% of our clients have told us that they are nervous and don't see themselves as sexy. As moms, wives, and regular, everyday women ourselves, we get it. Our job is to make you comfortable and the entire experience we provide from our skilled makeup artists to the studio backdrop to how we work with you and pose you will bring that sexy side out. You will be amazed. You might look at the ladies in our GALLERY and think they always look like that and were completely confident and not the least bit nervous, but that is totally false. They are everyday women just like you. We are honored to have the opportunity to photograph women of ALL shapes, sizes and ages, from all walks of life. Finding the unique thing that makes you most beautiful is the BEST part of our job. ... And there's champange!



Will you show me what to do?

100% YES!! Don't worry about not knowing how to be sexy, how to pose or what to do in general. We will be coaching you, directing you and posing you the ENTIRE time from the top of your head to the tips of your toes. In fact, we don't take the shot until you are right where we want you. We've got you -- and you've GOT THIS!



What if I want to lose a few pounds or have some body issues?

If you think the women on our site look like models (our clients will be so happy to hear that!)....that means we're great at what we do! Our clients are regular women...wives, mothers, new brides and business women - with the same issues we all deal with! We understand the desire to look absolutely stunning for your photographs, and we know all the tricks to hide the things you want to downplay as well as how to highlight your best features. We will pose, light, and style you to flatter YOUR figure and celebrate who YOU are so that retouching is a matter of removing the distractions and smoothing skin – not to mold and change you into what our culture is teaching us ladies we need to be. The bottom line is you don't need to worry about looking a certain way or losing weight. It's our job to make you look spectacular...and we know exactly how to do it.



Do you photograph curvy girls like me?

We can't believe this is a question (still, we get asked this quite a bit). Boudoir is for ALL women! Sexy is perceived. It is a feeling. It is exuded. It is confidence. There is no one physical representation of sexy. Yes, YOU are sexier than you know! Please trust us to bring it out of you. Rest assured you will LOVE your photographs and your entire experience! We have worked with many curvy women of various shapes and sizes -- all who walked away feeling and looking beautiful, empowered and sexy….and you will too! If you need a little extra boost, you have additional questions or need some extra reassurance that you can do this (and you can), be sure to book a boudoir consult appointment. You can come into the studio, see our smiling faces and photographs of women just like you.



Do you photograph women my age?

Some women close their minds to the possibilities of sexy portraiture when they reach a certain age that they feel is 'too old' for boudoir. There is no such thing! All women want to feel attractive and 'like a woman.' Don't give up on yourself -- you are still the total package and deserve to have this experience! If you have a significant other, they still see you (and WANT to see you) this way. Maybe they need a reminder. :) In boudoir there are no rules as to what you have to wear, how you have to be, or what sexy even is. Let's collaborate and create a dream shoot for you where you dictate what a sexy you is at this particular point in time. And if you don't know -- we'll figure it out together.



Will my session be private?

Absolutely! All of the windows on the main floor of the studio are opaque and you cannot see in or out. Only your photographer and the makeup artist will be in the studio at the same time as you. Exceptions to this would be in the rare instance that a session overlaps with another client or in cases of mini sessions, marathons, and boudoir parties when the sessions are back to back. As soon as the makeup artist leaves, the front door is locked to prevent any friendly delivery people -- or anyone else -- from walking into the studio during the session.



Will you use my photos?

We're proud of our work and we feel that all things surrounding the boudoir experience we provide are postivite ones. The vast majority of our clients are thrilled when we choose to use their photographs, but we definitely understand that there are some circumstances in which people do not want their images used, and we are always happy to honor those requests. Whatever you decide, we've found that having you fill out our Use of Photographs online form is the best way for us to manage your request. Please understand if the form is not completed before the session or during the initial proofing period, as copyright owners of the images and per your acceptance of our Terms & Conditions with your booking, your images may be used for promotional purposes. Please click HERE to complete our Use of Photographs form.



Can I visit the studio, meet you, and talk about my session?

ABSOLUTELY! We would LOVE to meet you and show you around our gorgeous studio,, answer any questions, and even help you determine the right package for you. We call this a complimentary consultation. You can schedule one here!



How sexy is sexy?

Well, that's up to you, and we'll talk about that to determine what you are wanting before we start your session. Know that we respect your boundaries. Your time with us is all about you -- what you are comfortable with and what you want out of your session. You will never feel any pressure to reveal more than you want to, but keep in mind that you might change your mind once you're feeling at ease in the studio. We do, however, like to keep our photographs beautiful and classy, and prefer "implied nudity" or the illusion of nudity -- we won't ever expose any lower lady bits. A few side profile and/or frontal topless shots may be done upon request.



 

Some answers:

Process for a customized lamp from presented models (6 steps):

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Process for a tailor-made project (8 steps):

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