Des questions ? Vous trouverez la réponse ici.
Prix/Paiement
Il n'y pas de prix détaillés pour les lampes. Avez-vous des grilles de tarifs en fonction du niveau de personalisation ?
Le prix de chaque lampe est élaboré en fonction des matériaux et composants choisis avec vous.
Contactez-nous par ici, nous vous donnerons un devis préliminaire sans engagement selon vos envies.
Une fois ma lampe conçue et le devis validé, quand est-ce-que je paye ?
Pour une lampe personnalisée (à partie d'un des modèles présentés),
(une fois reçu, nous vous livrons).
- après la fin de la fabrication, un dernier acompte (50%),
(une fois reçu, nous vous livrons).
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Le règlement peut se faire par virement banquaire ou sur Paypal.
Comment retourner ou échanger un article commandé ?
Votre lampe ne vous donne pas entière satisfaction ? Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pourquoi demander des acomptes avant la fabrication ?
- Très peu de stock de matériaux, qui sont commandés pour chaque lampe réalisée,
- Durée de fabrication de 1 à 6 mois suivant la taille, le niveau de personnalisation de la lampe.
- De notre part, sur son délai de fabrication, sa livraison,
- De votre part sur l'acceptation du design, du prix et de la durée de fabrication/livraison.
Vos lampes sont-elles garanties?
Une garantie légale de 2 ans s'applique sur nos produits pour un défaut de conformité.
Installation
Puis-je installer ma lampe seul ?
Pour les appliques murales petit format, la pose seul est tout à fait possible. Un niveau débutant confirmé est requis (perçage du mur, ...).
Le recours à un professionnel sera parfois conseillé.
De quel matériel ai-je besoin pour poser ma lampe ?
Vous aurez besoin pour la pluspart des modèles des outils de base avec :
- une perceuse avec le foret adéquat en fonction de votre mur, plafond,
- un niveau à bulle,
- un tourne vis, crayon, etc...
Fabrication
Quels sont les délais de fabrication ?
Dès l'établissement du devis, le délai de fabrication est défini.
En fonction de la charge de notre atelier familial, la fabrication peut durer entre 1 et 6 mois pour un modèle personnalisé.
Nous vous informons de l'avancement, tout au long de la fabrication.
Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de port varient en fonction du poids, de la taille et de la destination.
Le devis avec la proposition de design de votre lampe détaillera les frais de transport.
- France à partir de 20 euros environ,
- Europe à partir de 30 euros environ.
Mon colis est endommagé, que dois-je faire ?
En tant que destinataire, vous devez expressément notifier les réserves dans les délais impartis au transporteur, et envoyer une copie de votre réclamation à notre atelier à l’adresse contact@gallenswan.fr.
Site internet
Faites-vous de la vente en ligne ?
Nous vous proposons de créer, avec vous, votre future lampe mécanique.
Elle reflétera votre personnalité.
C'est pourquoi nous ne faisons pas de vente directe sur le site.
Contactez nous par ici pour commencer à créer votre lampe, c'est sans engagement.
J'ai une question qui n'apparait pas dans cette page.
Il vous suffit de nous envoyer un e-mail sur contact@gallenswan.fr ou d'utiliser le formulaire de contact.
Lampes
Je ne sais que choisir comme couleur pour que ma future lampe s'intègre dans ma décoration.
Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner. Pendant la conception, nous vous conseillerons sur le choix des couleurs, des composants.
A partir de photos de votre interieur ou bien une description détaillée, nous vous proposerons un design.
Les lampes Galle'N Swan sont-elles adaptées pour une utilisation par des enfants ?
Les systèmes mécaniques de nos lampes utilisent des éléments en métal mobiles comme des engrenages, des chaînes.
Le process
Comment s'organise l'étape du choix des matériaux, des couleurs et des composants de ma lampe ?
Une fois les présentations faites :
Des réponses dans le désordre :
La procédure pour une lampe personnalisée à partir des modèles présentées (en 6 étapes):
Cliquez pour agrandir
La procédure pour un projet sur-mesure (en 8 étapes):
Cliquez pour agrandir
Prix/Paiement
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- une perceuse avec le foret adéquat en fonction de votre mur, plafond,
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Fabrication
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Lampes
Je ne sais que choisir comme couleur pour que ma future lampe s'intègre dans ma décoration.
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Some answers:
Process for a customized lamp from presented models (6 steps):
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Process for a tailor-made project (8 steps):
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