Des questions ? Vous trouverez la réponse ici.

Prix/Paiement

Il n'y pas de prix détaillés pour les lampes. Avez-vous des grilles de tarifs en fonction du niveau de personalisation ?


Le prix de chaque lampe est élaboré en fonction des matériaux et composants choisis avec vous. Un prix de base est donné pour chaque lampe. Il comprend l'accompagnement pour le choix des couleurs, des matériaux et des essences de bois, pour s'adapter à votre intérieur. Dans le tableau ci-desous, vous trouverez deux options possibles de chaque lampe avec le prix total associé. * Prix correspondant à la configuration des lampes montrées dans les photos.
Contactez-nous par ici, nous vous donnerons un devis préliminaire sans engagement selon vos envies.




Une fois ma lampe conçue et le devis validé, quand est-ce-que je paye ?


Pour une lampe personnalisée (à partie d'un des modèles présentés), Le paiement se fait en 2 étapes: - après la validation du devis et du délai de fabrication, un premier acompte (50%), (une fois reçu, la fabrication commence), - après la fin de la fabrication, un dernier acompte (50%),
(une fois reçu, nous vous livrons). Pour une lampe personnalisée (à partie d'un des modèles présentés), Le paiement se fait en 3 étapes : - après la validation du devis et du délai de fabrication, un premier acompte (10%), (une fois reçu, la conception avancée commence), - après la validation de la conception avancée, un deuxième acompte (40%), (une fois reçu, la fabrication commence),
- après la fin de la fabrication, un dernier acompte (50%),
(une fois reçu, nous vous livrons). Voir les procédures d'une une lampe personnalisée ou d'un projet sur-mesure, pour le détails des différentes étapes.




Quels modes de paiement sont disponibles ?


Le règlement peut se faire par virement banquaire ou sur Paypal.




Comment retourner ou échanger un article commandé ?


Votre lampe ne vous donne pas entière satisfaction ? Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous indiquerons comment la retourner ou organiser son enlevement. Une fois que nous aurons réceptionné la lampe, le remboursement sera effectué. Les frais de retour sont à votre charge. Cette mesure ne peut s’appliquer sur les lampes sur-mesure. Si vous le souhaitez pour conforter votre choix, pendant la validation de la conception, nous pouvons réaliser des mises en situation de la lampe dans votre décoration en 3D (à partir de photos de votre intérieur). Egalement une planche matériau (avec les couleurs et les matières choisies) est crée et peut vous être envoyée pour valider votre choix.




Pourquoi demander des acomptes avant la fabrication ?


Toutes nos lampes sont fabriquées sur mesure et à la main avec comme conséquences :
- Très peu de stock de matériaux, qui sont commandés pour chaque lampe réalisée,
- Durée de fabrication de 1 à 6 mois suivant la taille, le niveau de personnalisation de la lampe.
Avec ses spécificités, l'acompte permet un engagement réciproque :
- De notre part, sur son délai de fabrication, sa livraison,
- De votre part sur l'acceptation du design, du prix et de la durée de fabrication/livraison.




Vos lampes sont-elles garanties?


Une garantie légale de 2 ans s'applique sur nos produits pour un défaut de conformité. Les modalités de renvoi et de remboursement sont indiquées dans nos conditions générales de ventes.





Installation

Puis-je installer ma lampe seul ?


Tout dépend de la taille et du poids.
Pour les appliques murales petit format, la pose seul est tout à fait possible. Un niveau débutant confirmé est requis (perçage du mur, ...).
Pour les gros modèles, appliques ou suspensions, plus lourdes, l'aide d'un ou deux "assistants" sera nécessaire.
Le recours à un professionnel sera parfois conseillé. Un manuel d'utilisation et d'installation sont fournis avec toutes nos lampes. Nous sommes là pour vous accompagner pendant cette étape.




De quel matériel ai-je besoin pour poser ma lampe ?


Vous aurez besoin pour la pluspart des modèles des outils de base avec :
- une perceuse avec le foret adéquat en fonction de votre mur, plafond,
- un niveau à bulle,
- un tourne vis, crayon, etc...
P.S. : nous fournissons les chevilles et les vis de fixation.





Fabrication

Quels sont les délais de fabrication ?


Dès l'établissement du devis, le délai de fabrication est défini.
En fonction de la charge de notre atelier familial, la fabrication peut durer entre 1 et 6 mois pour un modèle personnalisé.
Nous vous informons de l'avancement, tout au long de la fabrication.





Livraison

Quels sont les frais de livraison ?


Les frais de port varient en fonction du poids, de la taille et de la destination.
Le devis avec la proposition de design de votre lampe détaillera les frais de transport.
Globalement, il faut compter pour nos petits modèles : - Paris, ile de France, nous pouvons vous livrer chez vous sans frais,
- France à partir de 20 euros environ,
- Europe à partir de 30 euros environ. Dans le reste du monde, c'est au cas par cas. Afin de garantir un service de qualité, nous évaluerons ensemble la meilleure solution.




Mon colis est endommagé, que dois-je faire ?


En tant que destinataire, vous devez expressément notifier les réserves dans les délais impartis au transporteur, et envoyer une copie de votre réclamation à notre atelier à l’adresse contact@gallenswan.fr. Si le packais est endommagé à la reception, nous vous recommandons de refuser le colis et de signaler la raison du refus au transporteur.





Site internet

Faites-vous de la vente en ligne ?


Nous vous proposons de créer, avec vous, votre future lampe mécanique.
Elle reflétera votre personnalité.
C'est pourquoi nous ne faisons pas de vente directe sur le site.
Contactez nous par ici pour commencer à créer votre lampe, c'est sans engagement.




J'ai une question qui n'apparait pas dans cette page.


Il vous suffit de nous envoyer un e-mail sur contact@gallenswan.fr ou d'utiliser le formulaire de contact.





Lampes

Je ne sais que choisir comme couleur pour que ma future lampe s'intègre dans ma décoration.


Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner. Pendant la conception, nous vous conseillerons sur le choix des couleurs, des composants.
A partir de photos de votre interieur ou bien une description détaillée, nous vous proposerons un design.




Les lampes Galle'N Swan sont-elles adaptées pour une utilisation par des enfants ?


Les systèmes mécaniques de nos lampes utilisent des éléments en métal mobiles comme des engrenages, des chaînes. La manipulation du système doit donc se faire absolument sous la surveillance d'un adulte. Les composants électriques sont eux isolés suivant les normes en vigueur.





Le process

Comment s'organise l'étape du choix des matériaux, des couleurs et des composants de ma lampe ?


Une fois les présentations faites : - pour une lampe personnalisée, il nous faudra maximum cinq échanges pour définir tous les éléments, - pour une lampe sur-mesure, tout dépendra de la taille et de l'envergure du projet. Nos échanges peuvent prendre la forme de mails, de conversations téléphoniques ou de visu, suivant votre convenance. Voir les procédures d'une une lampe personnalisée ou d'un projet sur-mesure, pour le détails des différentes étapes. Voir les procédures d'une une lampe personnalisée ou d'un projet sur-mesure, pour le détails des différentes étapes.





Des réponses dans le désordre :

 

La procédure pour une lampe personnalisée à partir des modèles présentées (en 6 étapes):

 

Cliquez pour agrandir

 

La procédure pour un projet sur-mesure (en 8 étapes):

Cliquez pour agrandir

Prix/Paiement

Il n'y pas de prix détaillés pour les lampes. Avez-vous des grilles de tarifs en fonction du niveau de personalisation ?


Le prix de chaque lampe est élaboré en fonction des matériaux et composants choisis avec vous. Un prix de base est donné pour chaque lampe. Il comprend l'accompagnement pour le choix des couleurs, des matériaux et des essences de bois, pour s'adapter à votre intérieur. Dans le tableau ci-desous, vous trouverez deux options possibles de chaque lampe avec le prix total associé. * Prix correspondant à la configuration des lampes montrées dans les photos.
Contactez-nous par ici, nous vous donnerons un devis préliminaire sans engagement selon vos envies.




Une fois ma lampe conçue et le devis validé, quand est-ce-que je paye ?


Pour une lampe personnalisée (à partie d'un des modèles présentés), Le paiement se fait en 2 étapes: - après la validation du devis et du délai de fabrication, un premier acompte (50%), (une fois reçu, la fabrication commence), - après la fin de la fabrication, un dernier acompte (50%),
(une fois reçu, nous vous livrons). Pour une lampe personnalisée (à partie d'un des modèles présentés), Le paiement se fait en 3 étapes : - après la validation du devis et du délai de fabrication, un premier acompte (10%), (une fois reçu, la conception avancée commence), - après la validation de la conception avancée, un deuxième acompte (40%), (une fois reçu, la fabrication commence),
- après la fin de la fabrication, un dernier acompte (50%),
(une fois reçu, nous vous livrons). Voir les procédures d'une une lampe personnalisée ou d'un projet sur-mesure, pour le détails des différentes étapes.




Quels modes de paiement sont disponibles ?


Le règlement peut se faire par virement banquaire ou sur Paypal.




Comment retourner ou échanger un article commandé ?


Votre lampe ne vous donne pas entière satisfaction ? Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous indiquerons comment la retourner ou organiser son enlevement. Une fois que nous aurons réceptionné la lampe, le remboursement sera effectué. Les frais de retour sont à votre charge. Cette mesure ne peut s’appliquer sur les lampes sur-mesure. Si vous le souhaitez pour conforter votre choix, pendant la validation de la conception, nous pouvons réaliser des mises en situation de la lampe dans votre décoration en 3D (à partir de photos de votre intérieur). Egalement une planche matériau (avec les couleurs et les matières choisies) est crée et peut vous être envoyée pour valider votre choix.




Pourquoi demander des acomptes avant la fabrication ?


Toutes nos lampes sont fabriquées sur mesure et à la main avec comme conséquences :
- Très peu de stock de matériaux, qui sont commandés pour chaque lampe réalisée,
- Durée de fabrication de 1 à 6 mois suivant la taille, le niveau de personnalisation de la lampe.
Avec ses spécificités, l'acompte permet un engagement réciproque :
- De notre part, sur son délai de fabrication, sa livraison,
- De votre part sur l'acceptation du design, du prix et de la durée de fabrication/livraison.




Vos lampes sont-elles garanties?


Une garantie légale de 2 ans s'applique sur nos produits pour un défaut de conformité. Les modalités de renvoi et de remboursement sont indiquées dans nos conditions générales de ventes.





Installation

Puis-je installer ma lampe seul ?


Tout dépend de la taille et du poids.
Pour les appliques murales petit format, la pose seul est tout à fait possible. Un niveau débutant confirmé est requis (perçage du mur, ...).
Pour les gros modèles, appliques ou suspensions, plus lourdes, l'aide d'un ou deux "assistants" sera nécessaire.
Le recours à un professionnel sera parfois conseillé. Un manuel d'utilisation et d'installation sont fournis avec toutes nos lampes. Nous sommes là pour vous accompagner pendant cette étape.




De quel matériel ai-je besoin pour poser ma lampe ?


Vous aurez besoin pour la pluspart des modèles des outils de base avec :
- une perceuse avec le foret adéquat en fonction de votre mur, plafond,
- un niveau à bulle,
- un tourne vis, crayon, etc...
P.S. : nous fournissons les chevilles et les vis de fixation.





Fabrication

Quels sont les délais de fabrication ?


Dès l'établissement du devis, le délai de fabrication est défini.
En fonction de la charge de notre atelier familial, la fabrication peut durer entre 1 et 6 mois pour un modèle personnalisé.
Nous vous informons de l'avancement, tout au long de la fabrication.





Livraison

Quels sont les frais de livraison ?


Les frais de port varient en fonction du poids, de la taille et de la destination.
Le devis avec la proposition de design de votre lampe détaillera les frais de transport.
Globalement, il faut compter pour nos petits modèles : - Paris, ile de France, nous pouvons vous livrer chez vous sans frais,
- France à partir de 20 euros environ,
- Europe à partir de 30 euros environ. Dans le reste du monde, c'est au cas par cas. Afin de garantir un service de qualité, nous évaluerons ensemble la meilleure solution.




Mon colis est endommagé, que dois-je faire ?


En tant que destinataire, vous devez expressément notifier les réserves dans les délais impartis au transporteur, et envoyer une copie de votre réclamation à notre atelier à l’adresse contact@gallenswan.fr. Si le packais est endommagé à la reception, nous vous recommandons de refuser le colis et de signaler la raison du refus au transporteur.





Site internet

Faites-vous de la vente en ligne ?


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Lampes

Je ne sais que choisir comme couleur pour que ma future lampe s'intègre dans ma décoration.


Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner. Pendant la conception, nous vous conseillerons sur le choix des couleurs, des composants.
A partir de photos de votre interieur ou bien une description détaillée, nous vous proposerons un design.




Les lampes Galle'N Swan sont-elles adaptées pour une utilisation par des enfants ?


Les systèmes mécaniques de nos lampes utilisent des éléments en métal mobiles comme des engrenages, des chaînes. La manipulation du système doit donc se faire absolument sous la surveillance d'un adulte. Les composants électriques sont eux isolés suivant les normes en vigueur.





Le process

Comment s'organise l'étape du choix des matériaux, des couleurs et des composants de ma lampe ?


Une fois les présentations faites : - pour une lampe personnalisée, il nous faudra maximum cinq échanges pour définir tous les éléments, - pour une lampe sur-mesure, tout dépendra de la taille et de l'envergure du projet. Nos échanges peuvent prendre la forme de mails, de conversations téléphoniques ou de visu, suivant votre convenance. Voir les procédures d'une une lampe personnalisée ou d'un projet sur-mesure, pour le détails des différentes étapes. Voir les procédures d'une une lampe personnalisée ou d'un projet sur-mesure, pour le détails des différentes étapes.





 

Some answers:

Process for a customized lamp from presented models (6 steps):

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Process for a tailor-made project (8 steps):

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